网易考拉真假鹅 加拿大鹅官方最后如何回应

冬天自然少不了的就是厚衣服了，因为现在大家都会比较追求品牌，但是又因为官方售价高，或者国内买不到需要靠代购买，导致很多高端大牌被仿冒，近期就出现了网易考拉真假鹅事件了，那么最后关于网易考拉真假鹅，加拿大鹅官方到底是怎么回应的呢，接下来一起来跟小编看一下吧！

一位姓线的北京市民于2018年12月18日在网易考拉以5567.04元的价格购买了一款加拿大鹅羽绒服，收到货后认为做工比较粗糙，便将衣服的防伪标识、Logo等多张照片发至加拿大鹅官网邮箱求官网鉴别网易考拉真假鹅。2018年12月26日得到加拿大鹅邮件回复，称其购买的加拿大鹅羽绒服不是正品。

加拿大鹅在第一封邮件中称“这件羽绒服不是正品”该消费者随后向网易考拉客服反映网易考拉真假鹅的问题，沟通无果后消费者就网易考拉真假鹅的事情于1月3日在新浪旗下的消费者服务平台黑猫投诉发出投诉。网易考拉则于1月5日向加拿大鹅官网发送邮件，以消费者Ivy的身份向加拿大鹅求证同一件羽绒服是否为正品，对于网易考拉真假鹅的判断，当天加拿大鹅回复确认该羽绒服为正品。

加拿大鹅在第二封邮件中称“根据你所提供的照片，这件羽绒服是正品”由于网易考拉真假鹅的鉴别是出自同一件羽绒服的两次鉴定结果不一样，线女士再次发邮件给加拿大鹅官方邮箱提出网易考拉真假鹅的质疑。1月6日，加拿大鹅回复并致歉，表示两个案例的鉴定结果都是“非正品”。

 加拿大鹅在第三封邮件就网易考拉真假鹅的事情中称“两起案例提供的羽绒服都不是正品”1月8日，网易考拉在微博发布声明，表示经过网易考拉内部及加拿大鹅官方的双重核查，确认平台所售加拿大鹅为正品，并称将在公证人员的监督下，将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定。

网易考拉的声明发出后，消费者对《IT时报》提出质疑，一是认为加拿大鹅在1月8日的声明中没有提及1月6日加拿大鹅关于两个案例都不是正品的鉴定结果，二是认为网易考拉没有以平台的身份向加拿大鹅官方进行网易考拉真假鹅求证，而是以名为Ivy的消费者身份，称自己购买了一件二手的加拿大鹅羽绒服，但这件羽绒服实际上是全新的。

针对消费者的的疑问，网易考拉于1月10日向界面新闻发来回应，就网易考拉真假鹅的提交邮件表示邮件验真渠道存在不严谨、不权威，目前商品存放在浙江省杭州市东方公证处，提议与消费者共同前往加拿大对羽绒服进行实物鉴定，并愿意垫付由此产生的费用。“如果经检验商品系正品，请消费者公开赔礼道歉，消除影响，退还网易考拉所垫付的费用；如果经检验，商品不是正品，网易考拉将就网易考拉真假鹅事件公开赔礼道歉，赔偿消费者的精神损失，并按照承诺赔付所购金额十倍的经济补偿。”

此次事件中，除了网易考拉和消费者之间有分歧，网易考拉还在1月8日的声明中提出了对加拿大鹅的质疑，“要求约谈加拿大鹅中国代表处，就其在网易考拉真假鹅中的品牌鉴定流程中的不透明、不严谨，向消费者与销售平台致歉。同时，我们也呼吁消费者、行业以及相关主管部门能够一起监督加拿大鹅，督促其完善相关鉴定流程。”

网易考拉真假鹅事件的争议核心，是加拿大鹅的鉴定流程是否严谨、鉴定结果是否准确。

加拿大鹅2018年进入中国市场，目前在大中华区有北京和香港两家旗舰店，并在天猫开设旗舰店。加拿大鹅客服表示品牌在中国并没有核验真假的部门，因此消费者和网易考拉才就网易考拉真假鹅的验证是通过加拿大鹅面向海外用户的邮箱进行了三次“邮件验货”。

三次邮件验货分别得到了“非正品”、“正品”和“非正品”三种回复，消费者认定网易考拉真假鹅事件中加拿大鹅最后一次“非正品”的回复，而网易考拉的观点则是邮件验货不严谨、不权威。

就网易考拉真假鹅的鉴定消费者和网易考拉各执一词，本应作为判定标准的加拿大鹅邮件结果也遭到网易考拉的质疑，事情至此陷入了僵局。

加拿大鹅在中国没有官方验证真假的途径，但对抗假货、仿品是加拿大鹅面临的长期争斗。类似网易考拉真假鹅事件并不是第一次出现在中国。2018年初，加拿大鹅曾将一家不知名的中国企业告上芝加哥联邦法院，起诉其商业侵权，后者在数百个未经授权的网站上销售假冒的加拿大鹅产品，影响了多伦多总公司的销售业绩。